Conditions générales
1. À propos de nous
Spek & Boonen, représenté par Bjorn Boonen, est une boucherie artisanale dont le siège social est situé à 1000 Bruxelles, Rue Blaes 155, Belgique, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0696 943 317.
Notre objectif est de vous offrir les meilleurs produits de viande, produits de manière éthique, dans le respect de l'animal et de la nature.
2. Définitions
- Vendeur, nous, notre : Spek & Boonen
- Client, vous : toute personne physique ou morale qui achète un produit
- Consommateur : tout client qui est une personne physique et qui achète un produit à des fins exclusivement non professionnelles
- Professionnel : tout client qui n'est pas un consommateur
3. Applicabilité
Ces conditions générales s'appliquent à tous les contrats entre Spek & Boonen et vous. En passant une commande, vous acceptez ces conditions.
4. Notre offre
4.1 Description des produits
Nos produits sont fabriqués artisanalement avec le plus grand soin et une attention particulière à la qualité. De petites variations d'apparence et de poids sont possibles et soulignent le caractère authentique de nos produits.
Bien que nos produits soient désossés et préparés avec le plus grand soin et un véritable savoir-faire, de petits fragments d'os ou de cartilage peuvent occasionnellement subsister en raison du caractère artisanal de notre travail. La consommation doit donc se faire avec la prudence d'usage.
4.2 Prix et offres
Nos prix sont TTC, sauf indication contraire. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et de refuser des commandes.
4.3 Informations sur les allergènes et les valeurs nutritionnelles
Les informations sur les allergènes et les valeurs nutritionnelles sont disponibles dans notre magasin et sur demande. En cas de doute, nous vous conseillons de nous contacter avant l'achat.
5. Commande et paiement
5.1 Formation du contrat
Un contrat est conclu après notre confirmation de votre commande.
5.2 Délai de paiement
Le paiement doit être effectué dans le délai indiqué sur la facture.
5.3 Procédure en cas de non-paiement
En cas de non-paiement, nous vous enverrons un premier rappel gratuit contenant :
- Le montant à payer
- Notre nom et numéro d'entreprise
- Une description du produit livré ou du service fourni
- La date à laquelle la dette est devenue exigible
- Un délai d'attente minimal de 14 jours calendrier pour le paiement
Après ce délai (plus 3 jours ouvrables en cas d'envoi par la poste), nous pouvons facturer des intérêts de retard et une indemnité selon les maxima légaux.
5.4 Réserve de propriété
Les produits livrés restent notre propriété jusqu'au paiement intégral de la facture.
6. Livraison
6.1 Délais de livraison
Nos délais de livraison sont indicatifs. En cas de dépassement de 30 jours, le Consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais.
6.2 Transfert de risque
Le risque vous est transféré lors de la livraison. Nous vous conseillons d'être présent au moment de la livraison convenu pour garantir la qualité optimale de nos produits frais.
7. Droit de rétractation pour les Consommateurs
En raison de la nature périssable de nos produits frais, le droit de rétractation ne s'applique pas à ces articles. Pour les produits non périssables, le Consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours.
8. Garantie et réclamations
8.1 Garantie légale
Pour les Consommateurs, la garantie légale de 2 ans sur les défauts de conformité s'applique. Pour les Professionnels, les garanties sont limitées à celles du fabricant.
8.2 Procédure de réclamation
Les réclamations concernant la qualité des produits frais doivent être signalées dans les 24 heures suivant l'achat ou la livraison. Pour les produits non périssables, un délai de 8 jours s'applique. Veuillez soumettre votre réclamation par écrit ou par e-mail à info@spek-n-boonen.be.
Afin de pouvoir examiner une réclamation ou une éventuelle demande d'indemnisation (qu'elle porte sur la qualité ou sur la présence de corps étrangers), le Client est tenu de conserver le produit concerné ou les éléments matériels de preuve et de nous les remettre. Si le produit a été jeté ou entièrement consommé, le droit à toute réclamation ou indemnisation s'éteint.
9. Responsabilité
Dans la mesure où la loi le permet, notre responsabilité est limitée aux dommages directs avec un maximum du prix d'achat du produit. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou des dommages causés par force majeure.
10. Sécurité alimentaire et conservation
Nous respectons toutes les normes applicables en matière de sécurité alimentaire et d'hygiène. Après l'achat, vous êtes responsable de la manipulation et de la conservation correctes des produits. Nous vous conseillons de consommer nos produits le plus rapidement possible pour une qualité et une sécurité optimales.
11. Confidentialité
Nous traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site web.
12. Droit applicable et litiges
Le droit belge s'applique à tous les contrats. En cas de litige, seuls les tribunaux de Bruxelles sont compétents.
13. Dispositions finales
Si une disposition de ces conditions est nulle, les autres dispositions restent en vigueur. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions.
Nous vous remercions de votre confiance en Spek & Boonen. Nous sommes impatients de vous servir avec nos produits de qualité.