1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Spek & Boonen ('nous', 'notre', 'nos') collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur spek-n-boonen.be (le 'Site'). Nous sommes une boucherie artisanale située au Blaesstraat 155 / Rue Blaes 155, 1000 Bruxelles, Belgique.

En utilisant le Site, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente politique.

2. Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur le Site.

3. Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de fournir nos produits et services, nous collectons des données personnelles à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer nos services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables, et protéger ou défendre nos services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

4. Quelles données personnelles nous collectons

4.1 Informations que nous collectons directement auprès de vous

Lorsque vous visitez le Site, utilisez nos services, créez un compte, effectuez un achat ou nous contactez, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

• Coordonnées : votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail
• Informations de commande : adresse de facturation, adresse de livraison ou de retrait, et confirmation de paiement
• Informations de compte : votre adresse e-mail et les préférences que vous définissez dans votre compte
• Informations du service client : les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide, y compris le contenu de vos messages

4.2 Informations que nous collectons lors de votre utilisation du Site

Lorsque vous visitez le Site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre utilisation du Site, notamment :

• Informations sur l'appareil et le navigateur (telles que le système d'exploitation et le type de navigateur)
• Adresse IP
• Informations sur la manière dont vous interagissez avec notre Site, y compris les pages visitées, les liens cliqués et les actions effectuées
• Cookies, pixels et technologies similaires (voir section 6 ci-dessous)

4.3 Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :

• Les prestataires de services qui nous aident à exploiter notre Site et à exécuter les commandes
• Les processeurs de paiement qui traitent les transactions en notre nom

5. Comment nous utilisons vos données personnelles

5.1 Fourniture de produits et services

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir nos produits et services, notamment le traitement des commandes, la gestion de votre compte et l'organisation du retrait ou de la livraison. Ce traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous (art. 6(1)(b) RGPD).

5.2 Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing concernant nos produits, services, promotions et événements susceptibles de vous intéresser. Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE), ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à mener des activités marketing (art. 6(1)(f) RGPD). Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en suivant les instructions de désabonnement dans nos e-mails ou en nous contactant.

5.3 Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales, ainsi que pour protéger nos droits et les droits de tiers. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à sécuriser nos services (art. 6(1)(f) RGPD).

5.4 Communication et amélioration des services

Nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes, répondre à vos demandes et améliorer nos services et notre Site. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à améliorer et maintenir notre activité (art. 6(1)(f) RGPD).

6. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour exploiter et administrer le Site, analyser le trafic et améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre Site.

Nous utilisons des cookies pour la fonctionnalité du site et les analyses. Nous pouvons également autoriser des cookies tiers à des fins d'analyse, sous réserve de votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité du Site.

7. Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de Confidentialité. Ces circonstances comprennent :

• Les fournisseurs et prestataires de services qui ont besoin d'accéder à vos informations pour fournir des services en notre nom, tels que l'hébergement, le traitement des paiements, la livraison et le service client
• Les partenaires commerciaux avec lesquels nous collaborons pour proposer des produits ou services
• Lorsque vous nous demandez, autorisez ou consentez de toute autre manière au partage de vos informations avec des tiers spécifiques
• Les sociétés affiliées au sein de notre groupe, le cas échéant
• Pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre aux procédures judiciaires ou protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens

Les catégories d'informations susceptibles d'être divulguées comprennent : les identifiants (tels que le nom et l'adresse e-mail), les informations commerciales (telles que l'historique des commandes), les informations relatives à l'activité sur Internet ou le réseau, et les données de géolocalisation. Nous ne partageons pas de données personnelles sensibles sans votre consentement explicite.

8. Sites web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

9. Données des enfants

Nos produits et services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais.

10. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisé(e). Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration.

11. Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• Limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
• Droit de recours : si nous refusons de donner suite à une demande, vous pouvez contester notre décision en nous contactant
• Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en suivant le lien de désabonnement dans nos e-mails ou en nous contactant

Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de l'un de ces droits. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section 14 ci-dessous.

12. Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse, ou si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen et estimez que nous ne traitons pas vos données personnelles conformément à la législation applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. En Belgique, il s'agit de l'Autorité de protection des données (Gegevensbeschermingsautoriteit).

13. Utilisateurs internationaux

Si vous accédez au Site depuis l'extérieur de la Belgique, veuillez noter que vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées en Belgique ou dans d'autres pays où nos prestataires de services opèrent. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays. Le cas échéant, nous utiliserons des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types, pour assurer une protection adéquate de vos données personnelles.

14. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

• E-mail : info@spek-n-boonen.be
• Adresse : Blaesstraat 155 / Rue Blaes 155, 1000 Bruxelles, Belgique
• Numéro d'entreprise : BE 0696 943 317

Spek & Boonen est le responsable du traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente Politique de Confidentialité.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil par les sites web. Ils servent à faire fonctionner correctement le site, à mémoriser vos préférences et à nous aider à améliorer le site.

Quels cookies utilisons-nous ?

Spek & Boonen utilise exclusivement des cookies strictement nécessaires. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi, de cookies publicitaires ni de cookies de réseaux sociaux. Votre comportement de navigation n'est pas suivi à des fins marketing.

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NEXT_LOCALE	Mémorise votre préférence linguistique (NL, FR, EN ou DE)	1 an
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Pour toute question concernant notre politique en matière de cookies, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@spek-n-boonen.be.